Teknolojiyi yakından takip eden bir firma olarak Turkcell ile ortak geliştirilen bir proje ile artık tüm Smart 500 Kontrol paneline sahip Emsa ürünleri, üretim sırasında ürünün içine yerleştirilen bir sim kart sayesinde, uzman teknisyenlerimiz tarafından 1 yıl boyunca “ÜCRETSİZ” ve online olarak uzaktan takip edilmektedir.
Bu sistemle jeneratörlerin yaklaşan bakımları müşteriye haber verilmekte, oluşabilecek arızalar önceden tespit edilerek anında müşteri bilgilendirilerek müdahale edilmekte ve böylece müşteri memnuniyetinin en üst seviyeye çıkartılması hedeflenmektedir.
Bu sistemle, hatalar uzaktan resetlenebilmekte, sahadan sorumlu yöneticiler sahadaki ürünleri uzaktan test edebilmekte, daha hızlı müdahale ile olası arızanın süresi kısaltılmakta, servis sayısı en aza indirgeneceğinden servis maliyetleri düşmekte, bilgi güvenliği sağlanabiilmekte ve tüm cihazlar uzaktan kumanda edilebiilmektedir. Üstelik müşteri talep ettiği takdirde bu hizmetten jeneratörün ömrü boyunca faydalanabilmektedir.